REALPC
Última actualización: 2 de Julio de 2026
En RealPC ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de solicitar el comprobante fiscal digital correspondiente a sus compras, de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables en México.
Para poder emitir correctamente una factura, es responsabilidad del cliente proporcionar información fiscal completa, correcta y actualizada.
Si deseas factura por tu compra, deberás proporcionar los datos fiscales necesarios a través de los medios habilitados por RealPC.
La solicitud podrá realizarse durante el proceso de compra o posteriormente mediante nuestros canales de atención.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 228 310 5982
Para facilitar la localización de la operación, se recomienda proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
Para emitir el CFDI, el cliente deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos, entre ellos:
RFC.
Nombre, denominación o razón social.
Código postal del domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico para recibir el comprobante.
Número de pedido o referencia de la compra.
Información adicional que resulte necesaria conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Los datos deberán coincidir con la información fiscal registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El cliente es responsable de verificar que la información fiscal proporcionada sea correcta.
RealPC no será responsable por errores ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si detectas algún error en los datos proporcionados antes de la emisión de la factura, comunícate con nosotros lo antes posible.
Una vez recibida y validada la información necesaria, RealPC procederá con la emisión del comprobante fiscal correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
El CFDI podrá ser enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente o entregado mediante el medio habilitado para tal efecto.
Dependiendo del proceso de facturación utilizado, el cliente podrá recibir los archivos correspondientes al comprobante fiscal digital, incluyendo los formatos disponibles.
Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea podrán ser facturadas siempre que el cliente proporcione la información fiscal necesaria para la emisión del CFDI.
La solicitud de factura deberá estar relacionada con una compra efectivamente realizada y cuyo pago pueda ser identificado.
El cliente deberá solicitar su factura dentro del periodo establecido por RealPC para la facturación de operaciones.
Para evitar inconvenientes, recomendamos solicitarla lo antes posible después de realizar la compra y proporcionar todos los datos fiscales desde el inicio.
Cuando existan disposiciones fiscales que establezcan plazos específicos para la emisión, cancelación o sustitución de CFDI, éstos serán observados conforme corresponda.
Si el cliente detecta un error en los datos fiscales proporcionados, deberá comunicarse con RealPC para revisar la situación.
Dependiendo del tipo de error y del estado del comprobante fiscal, podrá ser necesario cancelar y emitir nuevamente el CFDI, de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.
La corrección estará sujeta a la viabilidad fiscal y técnica de la operación.
Cuando sea necesario cancelar o sustituir un CFDI, RealPC realizará el procedimiento correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
En determinados casos, podrá ser necesario solicitar autorización o realizar procedimientos adicionales ante el SAT.
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para efectuar correctamente el procedimiento.
Cuando una compra que haya sido facturada sea posteriormente cancelada, devuelta total o parcialmente o genere un reembolso, podrá ser necesario realizar la cancelación, sustitución o modificación del comprobante fiscal correspondiente.
El procedimiento dependerá de la naturaleza de la operación y de las disposiciones fiscales vigentes.
Para estos casos, el cliente deberá colaborar proporcionando la información que resulte necesaria.
En operaciones que involucren anticipos, pagos parciales o pedidos especiales, la documentación fiscal se emitirá de acuerdo con las características de la operación y las disposiciones fiscales aplicables.
Las condiciones específicas podrán variar dependiendo del tipo de operación.
Cuando una compra requiera un anticipo, RealPC informará al cliente las condiciones correspondientes antes de confirmar el pedido.
La posibilidad de solicitar una factura no depende de que el pago haya sido realizado mediante un método de pago específico, siempre que la operación cumpla con los requisitos fiscales correspondientes.
El cliente deberá conservar su comprobante de compra y proporcionar la información fiscal necesaria.
RealPC podrá emitir CFDI tanto a personas físicas como a personas morales, siempre que se proporcionen los datos fiscales requeridos.
El cliente deberá indicar correctamente su régimen fiscal y demás información necesaria para la emisión del comprobante.
Si los datos proporcionados no coinciden con la información registrada ante el SAT o contienen errores que impidan emitir correctamente el CFDI, RealPC podrá solicitar al cliente que proporcione nuevamente la información correcta.
La emisión de la factura quedará sujeta a que los datos necesarios sean proporcionados correctamente.
Una vez generado el CFDI, será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente o mediante el mecanismo de entrega utilizado por RealPC.
El cliente deberá verificar que el correo electrónico proporcionado sea correcto y revisar las carpetas de correo no deseado o spam en caso de no recibirlo.
Si necesitas que reenviemos una factura previamente emitida, puedes solicitarlo mediante nuestros canales de atención.
Si necesitas localizar una factura relacionada con una compra anterior, comunícate con nosotros proporcionando la mayor cantidad de información posible, como:
Número de pedido.
Nombre del comprador.
RFC.
Fecha aproximada de compra.
Importe de la operación.
Comprobante de pago.
Esto permitirá localizar la operación con mayor facilidad.
Cuando una operación incluya productos, servicios, instalación, configuración, soporte técnico u otros conceptos, la factura podrá reflejar los conceptos correspondientes de acuerdo con la naturaleza de la operación y las disposiciones fiscales aplicables.
Los datos fiscales proporcionados para la emisión del CFDI serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y podrán conservarse durante los periodos establecidos por las disposiciones fiscales y legales aplicables.
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad en la sección correspondiente de nuestro sitio web.
Si tienes alguna duda sobre la facturación de tu compra, puedes comunicarte con nosotros:
RealPC
Av. Xalapa #362B
Col. Progreso Macuiltepec
C.P. 91130
Xalapa, Veracruz, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 228 310 5982
RealPC podrá actualizar esta Política de Facturación cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, sistemas de facturación o disposiciones fiscales.
La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente.
Última actualización: 2 de Julio de 2026.
