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Última actualización: 8 de octubre de 2026
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El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y tiene como finalidad informar qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de ellos.
RealPC es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios y clientes a través de nuestro sitio web, medios de contacto, procesos de compra, facturación y atención al cliente.
Domicilio:
Av. Xalapa #362B
Col. Progreso Macuiltepec
C.P. 91130
Xalapa, Veracruz, México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 228 310 5982
Dependiendo de la operación o servicio solicitado, RealPC podrá recopilar algunos de los siguientes datos:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Domicilio de entrega.
Datos necesarios para comunicarnos con el cliente.
Productos adquiridos.
Número de pedido.
Historial de compras.
Información relacionada con envíos y entregas.
Información necesaria para atender cambios, devoluciones o garantías.
Cuando el cliente solicite una factura, podremos recopilar los datos fiscales necesarios para su elaboración y emisión, como:
Nombre o razón social.
RFC.
Código postal fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Correo electrónico.
Datos necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes.
RealPC procurará solicitar únicamente los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Los pagos realizados mediante plataformas externas, instituciones bancarias o pasarelas de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de dichos servicios.
RealPC podrá recibir información relacionada con la operación, como:
Método de pago utilizado.
Importe de la operación.
Fecha de pago.
Estado de la transacción.
Identificador o referencia de la operación.
Cuando el pago sea procesado por una plataforma externa, el tratamiento de los datos que dicha plataforma realice estará sujeto también a sus propios términos y avisos de privacidad.
RealPC no solicita ni almacena directamente contraseñas bancarias, NIP, CVV u otros datos confidenciales de autenticación bancaria que no sean necesarios para procesar una compra.
Al visitar nuestro sitio web pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación, dependiendo de las herramientas y servicios utilizados en la tienda, tales como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con la navegación.
Estos datos pueden utilizarse para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Procesar y administrar pedidos.
Confirmar compras.
Procesar pagos.
Preparar y entregar productos.
Coordinar envíos.
Emitir facturas.
Atender solicitudes de soporte.
Gestionar garantías.
Atender cambios y devoluciones.
Comunicarnos con el cliente respecto de una compra.
Resolver dudas, aclaraciones o reclamaciones.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Mantener la seguridad del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Cuando corresponda y de acuerdo con las opciones disponibles, los datos podrán utilizarse para:
Enviar información sobre promociones.
Comunicar nuevos productos o servicios.
Enviar información comercial.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar nuestros productos y servicios.
El usuario podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias cuando la legislación aplicable así lo permita.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario y permitir determinadas funciones de la tienda.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Mantener funciones de navegación.
Recordar determinadas preferencias.
Facilitar el proceso de compra.
Analizar el funcionamiento del sitio.
Mejorar nuestros servicios.
Obtener estadísticas de navegación.
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Para poder prestar determinados servicios, RealPC podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participen en la operación comercial, tales como:
Empresas de paquetería y mensajería.
Proveedores de servicios de pago.
Plataformas tecnológicas utilizadas para operar la tienda.
Proveedores de servicios de facturación.
Fabricantes o centros de servicio cuando sea necesario gestionar una garantía.
Proveedores de servicios tecnológicos, seguridad, alojamiento o mantenimiento.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
RealPC procurará que los datos compartidos sean únicamente los necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.
RealPC implementará medidas administrativas, técnicas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, cuando corresponda, durante los periodos establecidos por las disposiciones legales aplicables.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o tratados conforme a las obligaciones legales correspondientes.
El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular podrá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá incluir, en la medida aplicable:
Nombre del titular.
Medio para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos o información relacionada con la solicitud.
Documentación que permita acreditar la identidad o representación correspondiente, cuando sea necesaria.
RealPC atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.
La revocación del consentimiento no siempre podrá aplicarse de manera inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o alguna otra causa que permita continuar con el tratamiento.
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades, especialmente respecto de comunicaciones comerciales o promocionales.
Para solicitarlo, podrá comunicarse con nosotros mediante:
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 228 310 5982
Los productos y servicios de RealPC están dirigidos principalmente al público general y no solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta sea necesaria.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando legalmente proceda.
RealPC procurará no solicitar datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.
En caso de que excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato de esta naturaleza, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación aplicable así lo requiera.
RealPC podrá actualizar o modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.
La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
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Última actualización: 8 de octubre de 2026.
